Odstoupení od smlouvy

Jste vázáni ke službě, kterou využíváte smlouvou?

Stále častěji se setkávám s nešťastnými uživateli internetových a hlasových služeb, kteří by chtěli využívat našich služeb, ale jsou svázáni smlouvou u jiných operátorů, kteří vyžadují při odstoupení sankce a klienty svazují.

Vzniklo také spousty nových možností uzavření smluv na dálku. Telefonické, přes internet, na ulici ad.

Dle nového obchodního zákoníku máte určitá práva, která ve většině případů nejsou těmito operátory uznávána a vzniká nečestná hra mezi poskytovatelem a zákazníkem.

Chtěl bych proto v tomto článku uvést některá vaše práva, aby jste se nestali objetí šikany.

Nejčastějším útokem na zákazníka je telefonické uzavírání smluv. Znáte to, zavolá vám operátor, naslibuje vám modré z nebe ale pozor. Pokud dáte do telefonu souhlasný pokyn, je podepsáno.

Pokud je po telefonu uzavřena smlouva nová, máte právo od ní odstoupit v zákonné lhůtě 14dnů od sjednání smlouvy.

Ale pozor, pokud je po telefonu prodloužena smlouva stávající o další období, nelze od takového úvazku odstoupit bez sankcí.

Sankce se pohybují okolo 1/5 z toho, co by jste měli zaplatit do konce vaší smlouvy. Pokud jste si však objednali dotovaný aparát, musíte ho zaplatit v plné výši nebo ho vrátit operátorovy. Pokud chcete odstoupit od smlouvy v průběhu smluvního vztahu a operátor vám bude tvrdit, že to nelze, trvejte na tom, aby vám operátor vypočítal sankce za předčasné odstoupení.

Výpočet sankce vám je povinen váš operátor poslat.

Možná se vám vyplatí sankci zaplatit a vyvázat se tak z nevýhodného vztahu a ušetřit spoustu peněz a nervů.

Rozhodně nedoporučuji cokoli uzavírat telefonicky nebo na ulici. Vyžádejte si vždy podklady před tím, než se k něčemu rozhodnete a vše si pečlivě prostudujte. Pokud na to nemáte čas, požádejte odbornou pomoc od někoho, komu důvěřujete. Pokud něčemu nerozumíte, ptejte se a trvejte na odpovědi. Ten kdo to vše nakonec zaplatí, jste přeci vy.

Přeji vám, aby jste byli vždy spokojeni a nesvázáni nevýhodnými úvazky.